রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আমরা

5152-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লগইন করেন, আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় জানুন…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাকুকি এবং ট্র্যাকিং নীতিডেটা সংরক্ষণ এবং অধিকার
5152 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা কীভাবে রক্ষা করি আমরা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা, আপনার অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো সন্দেহ জাগলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছান। আমরা সপ্তাহের সব দিন ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত থাকি আপনার উদ্বেগ শোনতে এবং সমাধান করতে। মোবাইল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 5152 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন, সাপোর্ট খুলুন এবং আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের দল মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত অনুসন্ধানের জন্য support@5152 তে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্নটি অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা দ্রুত সাহায্য করতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপ বা ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' বিভাগ দেখুন। সেখানে আপনি আপনার ডেটা পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।
ডেটা সুরক্ষা এবং বিশ্বাস

আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সুরক্ষিত সার্ভার পর্যন্ত, 5152-তে আপনার তথ্য বহু স্তরের সুরক্ষার মধ্যে থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং খেলার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু আপনি যেকোনো…

এনক্রিপশন এবং প্রোটোকল

সমস্ত পেমেন্ট এবং লগইন ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার মোবাইলে যা আপনি দেখেন তার মধ্যে ডেটা প্রবাহ সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপ্টেড থাকে।

কুকি এবং স্থানীয় সংরক্ষণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জমা ফর্মে আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আপনি এই কুকিগুলি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।

পেমেন্ট ডেটা নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সংবেদনশীল বিস্তারিত আমরা সরাসরি প্রক্রিয়া করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন এবং রেকর্ড প্রাপ্ত করি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট ভ্যালিডেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত এবং আমাদের কর্মীরা এটি দেখতে পারেন না। লগইন ব্যর্থতা বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য আমরা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাই।

ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে লেনদেন লগ দীর্ঘদিন রাখা যেতে পারে।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার তথ্য কী তা জানতে, এটি সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। support@5152 এ লিখুন বা অ্যাপে সাপোর্টের মাধ্যমে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা বৈধ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করার চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আমরা এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত আমাদের খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের অনুমোদন রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে। যখন আপনি লগইন করেন এবং জমা করেন, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে সরাসরি প্রবাহ যায়, তারপর আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই।

আমরা শুধুমাত্র আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে যাচাইকরণ পরিষেবা বা অর্থপ্রদান প্রসেসরদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

যখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগ নিরীক্ষা উদ্দেশ্যে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়, যেমন স্থানীয় আইন প্রয়োজন করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য অস্বাভাবিক লগইন বা বৃহৎ উত্তোলন সনাক্ত করার জন্য নিরাপত্তা সিস্টেম ব্যবহার করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপে আমরা অ্যাপ, ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে আপনাকে সতর্ক করি। আপনি তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দিয়ে তদন্ত শুরু করতে পারেন।

5152-এ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি তা বেশিরভাগ আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ সেটিংসে আপনি এই কুকিগুলি যেকোনো সময় পরিচালনা বা অপ্ট আউট করতে পারেন। এটি আপনার বৈশিষ্ট্যগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে কিন্তু আপনার পছন্দ।

support@5152 এ একটি ইমেইল পাঠান এবং বলুন 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ'। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ১৫-৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট পাঠাই যা দেখায় আমরা আপনার সম্পর্কে কী রাখছি।

আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা মান অনুসরণ করি, এবং একই সময়ে বাংলাদেশের স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলি। আপনার ডেটা এবং লেনদেন উভয় পক্ষেই সুরক্ষিত।